Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Reverans Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi (bundan sonra “Şirket” veya “Teklifall.com” olarak anılacaktır) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kullanıcılarımızı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

Sitemiz (teklifall.com) veya WhatsApp hattımız üzerinden sigorta teklifi alırken ya da poliçe satın alırken aşağıdaki verileriniz işlenebilmektedir:

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sigorta şirketlerinden sizin adınıza en uygun tekliflerin alınması ve karşılaştırılması.
• Online poliçe tanzim işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Poliçe vadeniz dolduğunda hatırlatma yapılması (Yenileme dönemi iletişimi).
• Satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi.
• WhatsApp hattımızda dijital asistanımız ve müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla taleplerinizin yanıtlanması; gönderdiğiniz ruhsat/kimlik fotoğraflarındaki bilgilerin otomatik olarak okunarak teklif formunun doldurulması.
• Yasal mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, sigorta teklifi alabilmeniz ve poliçenizin kesilebilmesi amacıyla;

• Acentesi olduğumuz Sigorta Şirketleri ile,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleşmesi için ilgili Banka ve Ödeme Kuruluşları (Sanal POS altyapısı) ile,
• Yasal bir zorunluluk gereği talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılmaktadır.

Ayrıca hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde veri paylaşılmaktadır:

• Meta Platforms (WhatsApp Business): WhatsApp üzerinden yürütülen yazışmaların iletilmesi.
• Google Cloud (Google LLC): Gönderdiğiniz belge fotoğraflarının ve sesli mesajların otomatik okunması ile dijital asistan yanıtlarının oluşturulması.
• Sunucu ve barındırma hizmeti sağlayıcıları: Sistemlerimizin ve kayıtlarımızın güvenli şekilde saklanması.
• SMS hizmet sağlayıcısı (NetGSM): Telefon numaranızın doğrulanması için SMS kodu gönderilmesi.

Bu hizmet sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında (ör. Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa Birliği) bulunduğundan, kişisel verileriniz KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara ve güvencelere uygun olarak yurt dışına aktarılabilmektedir.

5. Çerezler (Cookies)

Sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman engelleyebilirsiniz ancak bu durum sitenin bazı fonksiyonlarının çalışmasını etkileyebilir.

6. KVKK Gereği Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca firmamıza başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Verilerin Saklanma Süresi ve Silinmesi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta (sigortacılık ve vergi mevzuatı dâhil) öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.